為了給廣大市民提供方便，經(jīng)公司股東會(huì)研究決定予2018年3月組織策劃成立專(zhuān)業(yè)水電暖維修部，主要解決家庭、工廠、酒店、辦公樓等各種不同場(chǎng)景的用水用電和暖氣故障，目前正在組織策劃，2018年5月18日起開(kāi)始試運(yùn)行，今年8月1日公司17周歲生日正式對(duì)外接單，試運(yùn)行期間由于各方面管理不夠完善，服務(wù)如有不周到之處還請(qǐng)廣大客戶能多理解。
維修部負(fù)責(zé)人由呂振組織管理，呂振，男、33歲2009年加入鄭州同輝水電暖安裝工程有限公司，曾任公司水電暖安裝工程部工長(zhǎng)5年有余，在職期間忠于職守，工作積極，團(tuán)結(jié)同事，相信在新的工作崗位上能更加努力，堅(jiān)持為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造利益的企業(yè)宗旨，牢記對(duì)不起其實(shí)是對(duì)不起自己創(chuàng)業(yè)座右銘認(rèn)真服務(wù)好每一個(gè)客戶。
同輝水電暖維修部成立背景
水電暖這一個(gè)行業(yè)存在一個(gè)很?chē)?yán)重的社會(huì)現(xiàn)實(shí)就是，從業(yè)者90%以上都是自學(xué)成才，技術(shù)不專(zhuān)業(yè)，根本沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，很多業(yè)主找不到專(zhuān)業(yè)人員施工，更重要很多業(yè)主即使是知道有專(zhuān)業(yè)的企業(yè)可以做水電暖安裝，由于貪圖價(jià)格便宜不惜找游擊隊(duì)施工，最后導(dǎo)致自己的工程經(jīng)常漏水漏電，或者跳閘，嚴(yán)重的導(dǎo)致火災(zāi)或者人身傷亡事故。由于游擊隊(duì)的不穩(wěn)定性導(dǎo)致后期維修服務(wù)沒(méi)有保障，根據(jù)同輝水電暖熱線電話記錄統(tǒng)計(jì)，2015年接到維修電話618個(gè)，2016年796個(gè),2017年995個(gè)呈逐年上升趨勢(shì)，過(guò)去這幾年由于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的維修部門(mén)，接到這樣的電話基本上都婉言拒絕了客戶，經(jīng)常有客戶說(shuō)好話想讓維修，作為一個(gè)有社會(huì)擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，應(yīng)該考慮為老百姓解決問(wèn)題，我們?yōu)椴荒軒涂蛻艏敖鉀Q問(wèn)題感到羞愧難當(dāng)，今年初總經(jīng)理就提議成立水電暖維修部幫助客戶解決問(wèn)題。
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