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背景音樂(lè)商業(yè)環(huán)境應(yīng)用設(shè)計(jì)
善用背景音樂(lè)可以烘托商場(chǎng)氣氛，提高成交機(jī)會(huì);影響顧客的購(gòu)買(mǎi)情緒，進(jìn)而影響商場(chǎng)的銷(xiāo)售;利用背景音樂(lè)改善環(huán)境，增強(qiáng)品牌形象，改善經(jīng)營(yíng)狀況，是現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)者最高超的商業(yè)技巧之一。背景音樂(lè)功能分析背景音樂(lè)應(yīng)用類(lèi)型商業(yè)背景音樂(lè)選擇與管理商業(yè)環(huán)境背景音樂(lè)設(shè)計(jì)。
一、背景音樂(lè)功能分析
背景音樂(lè)顧名思義是作為一種背景而存在，是為改善人們心理環(huán)境或者增加工作效率的輔助性音樂(lè)。不管是在超市、餐廳、休閑廣場(chǎng)、咖啡廳、星級(jí)賓館、火車(chē)、輪船等不同環(huán)境播放背景音樂(lè)。背景音樂(lè)的應(yīng)用，將填補(bǔ)我們生活的一個(gè)空白。在人們健康生活中具有巨大的潛力和應(yīng)用價(jià)值。以音樂(lè)改善人們心理環(huán)境應(yīng)該算是21世紀(jì)精神領(lǐng)域的全新開(kāi)拓。在商業(yè)上，背景音樂(lè)可以影響消者的購(gòu)買(mǎi)情緒。研究顯示按照費(fèi)者的心理、環(huán)境'等多種特征設(shè)計(jì)出的商場(chǎng)背景音樂(lè)方案，可使收起以音樂(lè)改善人們心理環(huán)境應(yīng)該算是21世紀(jì)精神領(lǐng)域的全新開(kāi)拓。在商業(yè)上，背景音樂(lè)可以影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)情緒。研究顯示按照消費(fèi)者的心理、環(huán)境適應(yīng)性等多種特征設(shè)計(jì)出的商場(chǎng)背景音樂(lè)方案，可使顧客不知不覺(jué)的放慢腳步，延長(zhǎng)購(gòu)物時(shí)間，銷(xiāo)售量比普通環(huán)境下增加38%，原因是商場(chǎng)背景音樂(lè)為顧客營(yíng)造了一種安詳、舒適的購(gòu)物環(huán)境。背景音樂(lè)多半選用的是優(yōu)美、舒緩的音樂(lè)，這樣的音樂(lè)節(jié)奏能與人們身體節(jié)奏相和諧。事實(shí)證明，音樂(lè)能驅(qū)逐憂郁的情緒與思想，將郁悶的情緒轉(zhuǎn)換成喜悅明快的情緒。
在商業(yè)環(huán)境播放背景音樂(lè)可以掩蔽環(huán)境噪聲，創(chuàng)造愉快環(huán)境氣氛。為商家營(yíng)造特殊的情感氛圍和良好的購(gòu)物環(huán)境，增強(qiáng)商店品牌形象，提高消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)情緒和營(yíng)業(yè)員工作態(tài)度。促進(jìn)人際關(guān)系和諧，體現(xiàn)人文關(guān)懷。
背景音樂(lè)應(yīng)用類(lèi)型
現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已不限于硬件設(shè)施和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，要想在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，還需要在過(guò)去被忽視的細(xì)節(jié)上下功夫，善用背景音樂(lè)可以烘托商場(chǎng)氣氛，提高成交機(jī)會(huì);影響顧客的購(gòu)買(mǎi)情緒，進(jìn)而影響商場(chǎng)的銷(xiāo)售;利用背景音樂(lè)改善環(huán)境，增強(qiáng)品牌形象，改善經(jīng)營(yíng)狀況，是現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)者最高超的商業(yè)技巧之一。
商業(yè)環(huán)境應(yīng)用背景音樂(lè)。為商家?guī)?lái)的最大收獲就是顧客的增加、滿意度的提高，當(dāng)商家的設(shè)施、服務(wù)等都已經(jīng)達(dá)到了國(guó)際水平，差距往往是從類(lèi)似背景音樂(lè)的這些細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出來(lái)的。背景音樂(lè)能夠以建筑空間作為表演舞臺(tái)，營(yíng)造祥和氣氛與和諧環(huán)境，使參與其中的人們產(chǎn)生實(shí)用與審美自然協(xié)調(diào)的感覺(jué)。獲得愉悅的感受體驗(yàn)。背景音樂(lè)能運(yùn)用于日常生活的諸多方面，根據(jù)它被選用的情況將其分為5大類(lèi)：
1.生活環(huán)境的背景音樂(lè)：包括家庭、社區(qū)、學(xué)√休閑廣場(chǎng)、街邊公園中使用的背景音樂(lè)。這里的背暑收起用來(lái)遮蔽環(huán)境噪聲，與城市建筑、草地等共推薦造舒適宜人的環(huán)境，把音樂(lè)作為生活
2.商業(yè)環(huán)境的背景音樂(lè)：包括商場(chǎng)、餐廳、酒吧、歌舞廳、茶座等場(chǎng)所。這里的背景音樂(lè)有明確的目的，要求創(chuàng)造與商業(yè)環(huán)境相適應(yīng)的氣氛，利用音樂(lè)潛移默化的影響顧客購(gòu)買(mǎi)情緒，進(jìn)而影響商品的銷(xiāo)售。音樂(lè)是作為商業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的重要元素。
3.工業(yè)環(huán)境的背景音樂(lè)：包括車(chē)間、辦公室等場(chǎng)所使用的背景音樂(lè)。這里的背景音樂(lè)用來(lái)改善人們心理環(huán)境，消除員工對(duì)單調(diào)重復(fù)工作的厭煩和疲勞感。
提高工作效率和員工心理和諧度。
4.交通旅游環(huán)境的背景音樂(lè)：包括候車(chē)廳、侯機(jī)廳、飛機(jī)、火車(chē)、輪船、以及旅游景點(diǎn)、酒店等場(chǎng)合所使用的背景音樂(lè)。這里的背景音樂(lè)被用來(lái)遮蔽環(huán)境噪聲，創(chuàng)造和點(diǎn)綴出一種恬靜輕松的休閑環(huán)境氣氛。在交通工具上使用音樂(lè)能讓旅客盡量享受輕松的環(huán)境，使途變的愉快而短暫。
5.醫(yī)療養(yǎng)生環(huán)境的背景音樂(lè)：包括醫(yī)院、療錄推薦等物所使用的音樂(lè)，從病員角度來(lái)說(shuō)，音樂(lè)可以緩病人的陌生堅(jiān)張鞏相和住電咸從軍務(wù)人易免府目前，在商場(chǎng)、賓館或餐廳等商業(yè)場(chǎng)所，播放背景音樂(lè)已成為一種普遍現(xiàn)象，背景音樂(lè)對(duì)商業(yè)銷(xiāo)售的影響作用越來(lái)越得到人們的關(guān)注。越來(lái)越多的研究表明，精心挑選的背景音樂(lè)對(duì)商場(chǎng)的銷(xiāo)售有明顯的促進(jìn)作用。顧客在背景音樂(lè)的環(huán)繞中進(jìn)行活動(dòng)，潛移默化地會(huì)受到音樂(lè)的暗示，從而調(diào)節(jié)心情和心態(tài)。這一方法，屬于聯(lián)動(dòng)式心理暗示。商業(yè)環(huán)境背景音樂(lè)選擇管理原則：
1.根據(jù)環(huán)境特點(diǎn)確定背景音樂(lè)：如小夜曲可以放到專(zhuān)門(mén)為那些浪漫主義的情侶們?cè)O(shè)計(jì)的餐廳，在這里播放幾首好聽(tīng)的小夜曲，點(diǎn)上蠟燭，別有一番浪漫的氣息。搖籃曲當(dāng)然要放在幼兒園或者寄宿學(xué)校，搖籃曲的音樂(lè)曲調(diào)柔美，充滿無(wú)限的溫存和撫愛(ài)。中午或者晚上放一首搖籃曲，能穩(wěn)定學(xué)生心情、對(duì)少兒身心發(fā)展很有幫助。
2.根據(jù)商家品牌定位、商品特點(diǎn)確定背景音樂(lè)：定收起高的商場(chǎng)盡量選擇古典、高雅的背景音樂(lè)，推薦更能受到有良好教育背景購(gòu)買(mǎi)人群的欣賞。
的音樂(lè)，會(huì)讓偏愛(ài)時(shí)尚的年輕顧客感受背景音樂(lè)帶來(lái)的情感力量，從而增加對(duì)該商家的好感度。如經(jīng)營(yíng)的是中老年顧客所用商品，背景音樂(lè)就應(yīng)播放一些懷舊歌曲或抒情樂(lè)曲，這樣就能與顧客產(chǎn)生共鳴，讓購(gòu)物成為一種美好回憶的經(jīng)歷。
3.根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間段、顧客年齡確定背景音樂(lè)：動(dòng)感強(qiáng)烈的迪斯科、歡快的流行歌曲，可以在早上開(kāi)門(mén)迎賓或客流量較大的時(shí)候播放。喜悅、歡快的樂(lè)曲更容易打動(dòng)顧客的心。中午或和客流少的時(shí)候，可以選擇播放舒緩悠閑的音樂(lè)，在這種優(yōu)美的音樂(lè)環(huán)境中，人的心情會(huì)得到放松，自然而然的延長(zhǎng)在商場(chǎng)里停留時(shí)間，顧客越多商場(chǎng)的購(gòu)物氛圍也就越好。促銷(xiāo)活動(dòng)期間或客流高峰期，可以選擇節(jié)奏歡快的音樂(lè)，暗示顧客該出手時(shí)就出手。在快節(jié)奏的音樂(lè)環(huán)境中，人們會(huì)不知不覺(jué)的加快購(gòu)買(mǎi)速度，從而提高顧客流動(dòng)率，增加收√在傍晚時(shí)，則要放一些舒緩的樂(lè)曲來(lái)消除顧客心中心
成購(gòu)物的焦急情緒，從而增加消費(fèi)者的逗留時(shí)
顧客中年輕人較多就要多選擇一些新穎的現(xiàn)代或流行歌曲。營(yíng)造出走在流行前沿，引領(lǐng)都市時(shí)尚的。
4.背景音樂(lè)的音量和風(fēng)格要要適宜：商業(yè)環(huán)境背景音樂(lè)具有自己的基本風(fēng)格，那就是盡量不使身處其中的人們對(duì)音樂(lè)本身引起注意而擾亂了音樂(lè)的背景性。因此，揚(yáng)聲器要均勻分布，無(wú)明顯聲源方向性，且音量適宜，不影響人們正常交談。背景音樂(lè)要柔和得體，
流行和傳統(tǒng)歌曲需要經(jīng)過(guò)改編，成為一種不太激昂，比較抒情平穩(wěn)的音樂(lè)才能充當(dāng)背景音樂(lè)。比如校園歌曲改編成的浪漫鋼琴曲。這樣才能使顧客得以安心選購(gòu)。背景音樂(lè)的音量可根據(jù)商場(chǎng)需要自行調(diào)節(jié)，但以不影響場(chǎng)內(nèi)交談為宜。一般用稍大音量來(lái)提升銷(xiāo)售氣氛，而輕音量則適合在平時(shí)方便顧客與營(yíng)銷(xiāo)員咨詢溝通。
商業(yè)環(huán)境背景音樂(lè)最好每隔一段特定的時(shí)間就進(jìn)行曲目更新和調(diào)整。單調(diào)的背景音樂(lè)沒(méi)有新鮮感會(huì)影響營(yíng)業(yè)人員的工作熱情。
境，內(nèi)部環(huán)境指商場(chǎng)內(nèi)部設(shè)計(jì)、陳設(shè)、背景音樂(lè)、空調(diào)、氣味等，此為消費(fèi)者在商業(yè)環(huán)境內(nèi)停留最久的場(chǎng)所，也是影響消費(fèi)者感受最強(qiáng)烈的環(huán)境因素。人類(lèi)有視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)等五大感官，對(duì)于商業(yè)環(huán)境的主要感受來(lái)自視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和嗅覺(jué)。
商業(yè)整體環(huán)境因素能影響消費(fèi)者來(lái)店之感受和服務(wù)品質(zhì)判定，甚至對(duì)于企業(yè)整體形象亦有連帶影響。消費(fèi)者感受到整體環(huán)境的影響后，包括外部設(shè)施和內(nèi)部設(shè)施，會(huì)進(jìn)行內(nèi)心的判斷和解讀，最后反應(yīng)在心理決策或行為方面，做出接近或避開(kāi)行為。近年來(lái)消費(fèi)者行為研究發(fā)現(xiàn)，在消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或消費(fèi)服務(wù)時(shí)，音樂(lè)是無(wú)形中牽引消費(fèi)者情緒的重要因素。背景音樂(lè)會(huì)影響整體服務(wù)場(chǎng)所氣氛、選購(gòu)情緒、員工表現(xiàn)等環(huán)節(jié)。進(jìn)而在商店形象認(rèn)知、購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)、選購(gòu)時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)金額等造成連帶影響。
背景音樂(lè)商業(yè)環(huán)境應(yīng)用設(shè)計(jì)
從背景音樂(lè)本身的意義及其應(yīng)用領(lǐng)域上，我們可收起出商業(yè)環(huán)境背景音樂(lè)設(shè)計(jì)這一概念◇音樂(lè)編推薦水平體現(xiàn)著背景音樂(lè)整體設(shè)計(jì)水平。國(guó)外音樂(lè)調(diào)從背景音樂(lè)本身的意義及其應(yīng)用領(lǐng)域上，我們可引申出商業(yè)環(huán)境背景音樂(lè)設(shè)計(jì)這一概念，音樂(lè)編排的水平體現(xiàn)著背景音樂(lè)整體設(shè)計(jì)水平。國(guó)外音樂(lè)調(diào)查顯示：動(dòng)感搖滾樂(lè)的聽(tīng)眾63%為25到44歲的成年人，而57%的古典音樂(lè)聽(tīng)眾年齡在55歲以上，24歲以下的青少年只占3%，顯而易見(jiàn)，年齡特征會(huì)決定人們生活觀念、消費(fèi)傾向等區(qū)別，他們不同的心理欲求和對(duì)不同文化的追隨，也必然會(huì)通過(guò)對(duì)不同的背景音樂(lè)認(rèn)同來(lái)滿足，商城播音員需要研究不同年齡特征人群的生活趣味和消費(fèi)習(xí)慣，針對(duì)消費(fèi)者訴求對(duì)象的不同而播放不同類(lèi)型的背景音樂(lè)，潛意識(shí)的影響、引導(dǎo)和控制著消費(fèi)群體。這是背景音樂(lè)商業(yè)環(huán)境成功應(yīng)用的的目的。在樂(lè)曲的選擇方面，要根據(jù)商場(chǎng)定位、四季變化、活動(dòng)促銷(xiāo)等不同的主題編排各類(lèi)背景音樂(lè)。烘托商業(yè)環(huán)境高貴典雅文化氛圍，積累顧客對(duì)該商場(chǎng)的好感?？梢钥隙ǖ氖窃谙M(fèi)理念不斷更新的今天，消費(fèi)者需在消費(fèi)的同時(shí)感受到消費(fèi)場(chǎng)所帶來(lái)的身心愉悅。
善用背景音樂(lè)可以烘托商場(chǎng)氣氛，提高成交機(jī)會(huì);影響顧客的購(gòu)買(mǎi)情緒，進(jìn)而影響商場(chǎng)的銷(xiāo)售;利用背景音樂(lè)改善環(huán)境，增強(qiáng)品牌形象，改善經(jīng)營(yíng)狀況，是現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)者最高超的商業(yè)技巧之一。背景音樂(lè)功能分析背景音樂(lè)應(yīng)用類(lèi)型商業(yè)背景音樂(lè)選擇與管理商業(yè)環(huán)境背景音樂(lè)設(shè)計(jì)
一、背景音樂(lè)功能分析
背景音樂(lè)顧名思義是作為一種背景而存在，是為改善人們心理環(huán)境或者增加工作效率的輔助性音樂(lè)。不管是在超市、餐廳、休閑廣場(chǎng)、咖啡廳、星級(jí)賓館、火車(chē)、輪船等不同環(huán)境播放背景音樂(lè)。背景音樂(lè)的應(yīng)用，將填補(bǔ)我們生活的一個(gè)空白。在人們健康生活中具有巨大的潛力和應(yīng)用價(jià)值。以音樂(lè)改善人們心理環(huán)境應(yīng)該算是21世紀(jì)精神領(lǐng)域的全新開(kāi)拓。在商業(yè)上，背景音樂(lè)可以影響消者的購(gòu)買(mǎi)情緒。研究顯示按照費(fèi)者的心理、環(huán)境'等多種特征設(shè)計(jì)出的商場(chǎng)背景音樂(lè)方案，可使收起以音樂(lè)改善人們心理環(huán)境應(yīng)該算是21世紀(jì)精神領(lǐng)域的全新開(kāi)拓。在商業(yè)上，背景音樂(lè)可以影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)情緒。研究顯示按照消費(fèi)者的心理、環(huán)境適應(yīng)性等多種特征設(shè)計(jì)出的商場(chǎng)背景音樂(lè)方案，可使顧客不知不覺(jué)的放慢腳步，延長(zhǎng)購(gòu)物時(shí)間，銷(xiāo)售量比普通環(huán)境下增加38%，原因是商場(chǎng)背景音樂(lè)為顧客營(yíng)造了一種安詳、舒適的購(gòu)物環(huán)境。背景音樂(lè)多半選用的是優(yōu)美、舒緩的音樂(lè)，這樣的音樂(lè)節(jié)奏能與人們身體節(jié)奏相和諧。事實(shí)證明，音樂(lè)能驅(qū)逐憂郁的情緒與思想，將郁悶的情緒轉(zhuǎn)換成喜悅明快的情緒。
在商業(yè)環(huán)境播放背景音樂(lè)可以掩蔽環(huán)境噪聲，創(chuàng)造愉快環(huán)境氣氛。為商家營(yíng)造特殊的情感氛圍和良好的購(gòu)物環(huán)境，增強(qiáng)商店品牌形象，提高消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)情緒和營(yíng)業(yè)員工作態(tài)度。促進(jìn)人際關(guān)系和諧，體現(xiàn)人文關(guān)懷。
背景音樂(lè)應(yīng)用類(lèi)型
現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已不限于硬件設(shè)施和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，要想在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，還需要在過(guò)去被忽視的細(xì)節(jié)上下功夫，善用背景音樂(lè)可以烘托商場(chǎng)氣氛，提高成交機(jī)會(huì);影響顧客的購(gòu)買(mǎi)情緒，進(jìn)而影響商場(chǎng)的銷(xiāo)售;利用背景音樂(lè)改善環(huán)境，增強(qiáng)品牌形象，改善經(jīng)營(yíng)狀況，是現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)者最高超的商業(yè)技巧之一。
商業(yè)環(huán)境應(yīng)用背景音樂(lè)。為商家?guī)?lái)的最大收獲就是顧客的增加、滿意度的提高，當(dāng)商家的設(shè)施、服務(wù)等都已經(jīng)達(dá)到了國(guó)際水平，差距往往是從類(lèi)似背景音樂(lè)的這些細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出來(lái)的。背景音樂(lè)能夠以建筑空間作為表演舞臺(tái)，營(yíng)造祥和氣氛與和諧環(huán)境，使參與其中的人們產(chǎn)生實(shí)用與審美自然協(xié)調(diào)的感覺(jué)。獲得愉悅的感受體驗(yàn)。背景音樂(lè)能運(yùn)用于日常生活的諸多方面，根據(jù)它被選用的情況將其分為5大類(lèi)：
1.生活環(huán)境的背景音樂(lè)：包括家庭、社區(qū)、學(xué)√休閑廣場(chǎng)、街邊公園中使用的背景音樂(lè)。這里的背暑收起用來(lái)遮蔽環(huán)境噪聲，與城市建筑、草地等共推薦造舒適宜人的環(huán)境，把音樂(lè)作為生活
2.商業(yè)環(huán)境的背景音樂(lè)：包括商場(chǎng)、餐廳、酒吧、歌舞廳、茶座等場(chǎng)所。這里的背景音樂(lè)有明確的目的，要求創(chuàng)造與商業(yè)環(huán)境相適應(yīng)的氣氛，利用音樂(lè)潛移默化的影響顧客購(gòu)買(mǎi)情緒，進(jìn)而影響商品的銷(xiāo)售。音樂(lè)是作為商業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的重要元素。
3.工業(yè)環(huán)境的背景音樂(lè)：包括車(chē)間、辦公室等場(chǎng)所使用的背景音樂(lè)。這里的背景音樂(lè)用來(lái)改善人們心理環(huán)境，消除員工對(duì)單調(diào)重復(fù)工作的厭煩和疲勞感。
提高工作效率和員工心理和諧度。
4.交通旅游環(huán)境的背景音樂(lè)：包括候車(chē)廳、侯機(jī)廳、飛機(jī)、火車(chē)、輪船、以及旅游景點(diǎn)、酒店等場(chǎng)合所使用的背景音樂(lè)。這里的背景音樂(lè)被用來(lái)遮蔽環(huán)境噪聲，創(chuàng)造和點(diǎn)綴出一種恬靜輕松的休閑環(huán)境氣氛。在交通工具上使用音樂(lè)能讓旅客盡量享受輕松的環(huán)境，使途變的愉快而短暫。
5.醫(yī)療養(yǎng)生環(huán)境的背景音樂(lè)：包括醫(yī)院、療錄推薦等物所使用的音樂(lè)，從病員角度來(lái)說(shuō)，音樂(lè)可以緩病人的陌生堅(jiān)張鞏相和住電咸從軍務(wù)人易免府目前，在商場(chǎng)、賓館或餐廳等商業(yè)場(chǎng)所，播放背景音樂(lè)已成為一種普遍現(xiàn)象，背景音樂(lè)對(duì)商業(yè)銷(xiāo)售的影響作用越來(lái)越得到人們的關(guān)注。越來(lái)越多的研究表明，精心挑選的背景音樂(lè)對(duì)商場(chǎng)的銷(xiāo)售有明顯的促進(jìn)作用。顧客在背景音樂(lè)的環(huán)繞中進(jìn)行活動(dòng)，潛移默化地會(huì)受到音樂(lè)的暗示，從而調(diào)節(jié)心情和心態(tài)。這一方法，屬于聯(lián)動(dòng)式心理暗示。商業(yè)環(huán)境背景音樂(lè)選擇管理原則：
1.根據(jù)環(huán)境特點(diǎn)確定背景音樂(lè)：如小夜曲可以放到專(zhuān)門(mén)為那些浪漫主義的情侶們?cè)O(shè)計(jì)的餐廳，在這里播放幾首好聽(tīng)的小夜曲，點(diǎn)上蠟燭，別有一番浪漫的氣息。搖籃曲當(dāng)然要放在幼兒園或者寄宿學(xué)校，搖籃曲的音樂(lè)曲調(diào)柔美，充滿無(wú)限的溫存和撫愛(ài)。中午或者晚上放一首搖籃曲，能穩(wěn)定學(xué)生心情、對(duì)少兒身心發(fā)展很有幫助。
2.根據(jù)商家品牌定位、商品特點(diǎn)確定背景音樂(lè)：定收起高的商場(chǎng)盡量選擇古典、高雅的背景音樂(lè)，推薦更能受到有良好教育背景購(gòu)買(mǎi)人群的欣賞。
的音樂(lè)，會(huì)讓偏愛(ài)時(shí)尚的年輕顧客感受背景音樂(lè)帶來(lái)的情感力量，從而增加對(duì)該商家的好感度。如經(jīng)營(yíng)的是中老年顧客所用商品，背景音樂(lè)就應(yīng)播放一些懷舊歌曲或抒情樂(lè)曲，這樣就能與顧客產(chǎn)生共鳴，讓購(gòu)物成為一種美好回憶的經(jīng)歷。
3.根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間段、顧客年齡確定背景音樂(lè)：動(dòng)感強(qiáng)烈的迪斯科、歡快的流行歌曲，可以在早上開(kāi)門(mén)迎賓或客流量較大的時(shí)候播放。喜悅、歡快的樂(lè)曲更容易打動(dòng)顧客的心。中午或和客流少的時(shí)候，可以選擇播放舒緩悠閑的音樂(lè)，在這種優(yōu)美的音樂(lè)環(huán)境中，人的心情會(huì)得到放松，自然而然的延長(zhǎng)在商場(chǎng)里停留時(shí)間，顧客越多商場(chǎng)的購(gòu)物氛圍也就越好。促銷(xiāo)活動(dòng)期間或客流高峰期，可以選擇節(jié)奏歡快的音樂(lè)，暗示顧客該出手時(shí)就出手。在快節(jié)奏的音樂(lè)環(huán)境中，人們會(huì)不知不覺(jué)的加快購(gòu)買(mǎi)速度，從而提高顧客流動(dòng)率，增加收√在傍晚時(shí)，則要放一些舒緩的樂(lè)曲來(lái)消除顧客心中心
成購(gòu)物的焦急情緒，從而增加消費(fèi)者的逗留時(shí)
顧客中年輕人較多就要多選擇一些新穎的現(xiàn)代或流行歌曲。營(yíng)造出走在流行前沿，引領(lǐng)都市時(shí)尚的。
4.背景音樂(lè)的音量和風(fēng)格要要適宜：商業(yè)環(huán)境背景音樂(lè)具有自己的基本風(fēng)格，那就是盡量不使身處其中的人們對(duì)音樂(lè)本身引起注意而擾亂了音樂(lè)的背景性。因此，揚(yáng)聲器要均勻分布，無(wú)明顯聲源方向性，且音量適宜，不影響人們正常交談。背景音樂(lè)要柔和得體，
流行和傳統(tǒng)歌曲需要經(jīng)過(guò)改編，成為一種不太激昂，比較抒情平穩(wěn)的音樂(lè)才能充當(dāng)背景音樂(lè)。比如校園歌曲改編成的浪漫鋼琴曲。這樣才能使顧客得以安心選購(gòu)。背景音樂(lè)的音量可根據(jù)商場(chǎng)需要自行調(diào)節(jié)，但以不影響場(chǎng)內(nèi)交談為宜。一般用稍大音量來(lái)提升銷(xiāo)售氣氛，而輕音量則適合在平時(shí)方便顧客與營(yíng)銷(xiāo)員咨詢溝通。
商業(yè)環(huán)境背景音樂(lè)最好每隔一段特定的時(shí)間就進(jìn)行曲目更新和調(diào)整。單調(diào)的背景音樂(lè)沒(méi)有新鮮感會(huì)影響營(yíng)業(yè)人員的工作熱情。
境，內(nèi)部環(huán)境指商場(chǎng)內(nèi)部設(shè)計(jì)、陳設(shè)、背景音樂(lè)、空調(diào)、氣味等，此為消費(fèi)者在商業(yè)環(huán)境內(nèi)停留最久的場(chǎng)所，也是影響消費(fèi)者感受最強(qiáng)烈的環(huán)境因素。人類(lèi)有視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)等五大感官，對(duì)于商業(yè)環(huán)境的主要感受來(lái)自視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和嗅覺(jué)。
商業(yè)整體環(huán)境因素能影響消費(fèi)者來(lái)店之感受和服務(wù)品質(zhì)判定，甚至對(duì)于企業(yè)整體形象亦有連帶影響。消費(fèi)者感受到整體環(huán)境的影響后，包括外部設(shè)施和內(nèi)部設(shè)施，會(huì)進(jìn)行內(nèi)心的判斷和解讀，最后反應(yīng)在心理決策或行為方面，做出接近或避開(kāi)行為。近年來(lái)消費(fèi)者行為研究發(fā)現(xiàn)，在消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或消費(fèi)服務(wù)時(shí)，音樂(lè)是無(wú)形中牽引消費(fèi)者情緒的重要因素。背景音樂(lè)會(huì)影響整體服務(wù)場(chǎng)所氣氛、選購(gòu)情緒、員工表現(xiàn)等環(huán)節(jié)。進(jìn)而在商店形象認(rèn)知、購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)、選購(gòu)時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)金額等造成連帶影響。
背景音樂(lè)商業(yè)環(huán)境應(yīng)用設(shè)計(jì)
從背景音樂(lè)本身的意義及其應(yīng)用領(lǐng)域上，我們可收起出商業(yè)環(huán)境背景音樂(lè)設(shè)計(jì)這一概念◇音樂(lè)編推薦水平體現(xiàn)著背景音樂(lè)整體設(shè)計(jì)水平。國(guó)外音樂(lè)調(diào)從背景音樂(lè)本身的意義及其應(yīng)用領(lǐng)域上，我們可引申出商業(yè)環(huán)境背景音樂(lè)設(shè)計(jì)這一概念，音樂(lè)編排的水平體現(xiàn)著背景音樂(lè)整體設(shè)計(jì)水平。國(guó)外音樂(lè)調(diào)查顯示：動(dòng)感搖滾樂(lè)的聽(tīng)眾63%為25到44歲的成年人，而57%的古典音樂(lè)聽(tīng)眾年齡在55歲以上，24歲以下的青少年只占3%，顯而易見(jiàn)，年齡特征會(huì)決定人們生活觀念、消費(fèi)傾向等區(qū)別，他們不同的心理欲求和對(duì)不同文化的追隨，也必然會(huì)通過(guò)對(duì)不同的背景音樂(lè)認(rèn)同來(lái)滿足，商城播音員需要研究不同年齡特征人群的生活趣味和消費(fèi)習(xí)慣，針對(duì)消費(fèi)者訴求對(duì)象的不同而播放不同類(lèi)型的背景音樂(lè)，潛意識(shí)的影響、引導(dǎo)和控制著消費(fèi)群體。這是背景音樂(lè)商業(yè)環(huán)境成功應(yīng)用的的目的。在樂(lè)曲的選擇方面，要根據(jù)商場(chǎng)定位、四季變化、活動(dòng)促銷(xiāo)等不同的主題編排各類(lèi)背景音樂(lè)。烘托商業(yè)環(huán)境高貴典雅文化氛圍，積累顧客對(duì)該商場(chǎng)的好感?？梢钥隙ǖ氖窃谙M(fèi)理念不斷更新的今天，消費(fèi)者需在消費(fèi)的同時(shí)感受到消費(fèi)場(chǎng)所帶來(lái)的身心愉悅。
善用背景音樂(lè)可以烘托商場(chǎng)氣氛，提高成交機(jī)會(huì);影響顧客的購(gòu)買(mǎi)情緒，進(jìn)而影響商場(chǎng)的銷(xiāo)售;利用背景音樂(lè)改善環(huán)境，增強(qiáng)品牌形象，改善經(jīng)營(yíng)狀況，是現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)者最高超的商業(yè)技巧之一。背景音樂(lè)功能分析背景音樂(lè)應(yīng)用類(lèi)型商業(yè)背景音樂(lè)選擇與管理商業(yè)環(huán)境背景音樂(lè)設(shè)計(jì)
一、背景音樂(lè)功能分析
背景音樂(lè)顧名思義是作為一種背景而存在，是為改善人們心理環(huán)境或者增加工作效率的輔助性音樂(lè)。不管是在超市、餐廳、休閑廣場(chǎng)、咖啡廳、星級(jí)賓館、火車(chē)、輪船等不同環(huán)境播放背景音樂(lè)。背景音樂(lè)的應(yīng)用，將填補(bǔ)我們生活的一個(gè)空白。在人們健康生活中具有巨大的潛力和應(yīng)用價(jià)值。以音樂(lè)改善人們心理環(huán)境應(yīng)該算是21世紀(jì)精神領(lǐng)域的全新開(kāi)拓。在商業(yè)上，背景音樂(lè)可以影響消者的購(gòu)買(mǎi)情緒。研究顯示按照費(fèi)者的心理、環(huán)境'等多種特征設(shè)計(jì)出的商場(chǎng)背景音樂(lè)方案，可使收起以音樂(lè)改善人們心理環(huán)境應(yīng)該算是21世紀(jì)精神領(lǐng)域的全新開(kāi)拓。在商業(yè)上，背景音樂(lè)可以影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)情緒。研究顯示按照消費(fèi)者的心理、環(huán)境適應(yīng)性等多種特征設(shè)計(jì)出的商場(chǎng)背景音樂(lè)方案，可使顧客不知不覺(jué)的放慢腳步，延長(zhǎng)購(gòu)物時(shí)間，銷(xiāo)售量比普通環(huán)境下增加38%，原因是商場(chǎng)背景音樂(lè)為顧客營(yíng)造了一種安詳、舒適的購(gòu)物環(huán)境。背景音樂(lè)多半選用的是優(yōu)美、舒緩的音樂(lè)，這樣的音樂(lè)節(jié)奏能與人們身體節(jié)奏相和諧。事實(shí)證明，音樂(lè)能驅(qū)逐憂郁的情緒與思想，將郁悶的情緒轉(zhuǎn)換成喜悅明快的情緒。
在商業(yè)環(huán)境播放背景音樂(lè)可以掩蔽環(huán)境噪聲，創(chuàng)造愉快環(huán)境氣氛。為商家營(yíng)造特殊的情感氛圍和良好的購(gòu)物環(huán)境，增強(qiáng)商店品牌形象，提高消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)情緒和營(yíng)業(yè)員工作態(tài)度。促進(jìn)人際關(guān)系和諧，體現(xiàn)人文關(guān)懷。
背景音樂(lè)應(yīng)用類(lèi)型
現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已不限于硬件設(shè)施和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，要想在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，還需要在過(guò)去被忽視的細(xì)節(jié)上下功夫，善用背景音樂(lè)可以烘托商場(chǎng)氣氛，提高成交機(jī)會(huì);影響顧客的購(gòu)買(mǎi)情緒，進(jìn)而影響商場(chǎng)的銷(xiāo)售;利用背景音樂(lè)改善環(huán)境，增強(qiáng)品牌形象，改善經(jīng)營(yíng)狀況，是現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)者最高超的商業(yè)技巧之一。
商業(yè)環(huán)境應(yīng)用背景音樂(lè)。為商家?guī)?lái)的最大收獲就是顧客的增加、滿意度的提高，當(dāng)商家的設(shè)施、服務(wù)等都已經(jīng)達(dá)到了國(guó)際水平，差距往往是從類(lèi)似背景音樂(lè)的這些細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出來(lái)的。背景音樂(lè)能夠以建筑空間作為表演舞臺(tái)，營(yíng)造祥和氣氛與和諧環(huán)境，使參與其中的人們產(chǎn)生實(shí)用與審美自然協(xié)調(diào)的感覺(jué)。獲得愉悅的感受體驗(yàn)。背景音樂(lè)能運(yùn)用于日常生活的諸多方面，根據(jù)它被選用的情況將其分為5大類(lèi)：
1.生活環(huán)境的背景音樂(lè)：包括家庭、社區(qū)、學(xué)√休閑廣場(chǎng)、街邊公園中使用的背景音樂(lè)。這里的背暑收起用來(lái)遮蔽環(huán)境噪聲，與城市建筑、草地等共推薦造舒適宜人的環(huán)境，把音樂(lè)作為生活
2.商業(yè)環(huán)境的背景音樂(lè)：包括商場(chǎng)、餐廳、酒吧、歌舞廳、茶座等場(chǎng)所。這里的背景音樂(lè)有明確的目的，要求創(chuàng)造與商業(yè)環(huán)境相適應(yīng)的氣氛，利用音樂(lè)潛移默化的影響顧客購(gòu)買(mǎi)情緒，進(jìn)而影響商品的銷(xiāo)售。音樂(lè)是作為商業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的重要元素。
3.工業(yè)環(huán)境的背景音樂(lè)：包括車(chē)間、辦公室等場(chǎng)所使用的背景音樂(lè)。這里的背景音樂(lè)用來(lái)改善人們心理環(huán)境，消除員工對(duì)單調(diào)重復(fù)工作的厭煩和疲勞感。
提高工作效率和員工心理和諧度。
4.交通旅游環(huán)境的背景音樂(lè)：包括候車(chē)廳、侯機(jī)廳、飛機(jī)、火車(chē)、輪船、以及旅游景點(diǎn)、酒店等場(chǎng)合所使用的背景音樂(lè)。這里的背景音樂(lè)被用來(lái)遮蔽環(huán)境噪聲，創(chuàng)造和點(diǎn)綴出一種恬靜輕松的休閑環(huán)境氣氛。在交通工具上使用音樂(lè)能讓旅客盡量享受輕松的環(huán)境，使途變的愉快而短暫。
5.醫(yī)療養(yǎng)生環(huán)境的背景音樂(lè)：包括醫(yī)院、療錄推薦等物所使用的音樂(lè)，從病員角度來(lái)說(shuō)，音樂(lè)可以緩病人的陌生堅(jiān)張鞏相和住電咸從軍務(wù)人易免府目前，在商場(chǎng)、賓館或餐廳等商業(yè)場(chǎng)所，播放背景音樂(lè)已成為一種普遍現(xiàn)象，背景音樂(lè)對(duì)商業(yè)銷(xiāo)售的影響作用越來(lái)越得到人們的關(guān)注。越來(lái)越多的研究表明，精心挑選的背景音樂(lè)對(duì)商場(chǎng)的銷(xiāo)售有明顯的促進(jìn)作用。顧客在背景音樂(lè)的環(huán)繞中進(jìn)行活動(dòng)，潛移默化地會(huì)受到音樂(lè)的暗示，從而調(diào)節(jié)心情和心態(tài)。這一方法，屬于聯(lián)動(dòng)式心理暗示。商業(yè)環(huán)境背景音樂(lè)選擇管理原則：
1.根據(jù)環(huán)境特點(diǎn)確定背景音樂(lè)：如小夜曲可以放到專(zhuān)門(mén)為那些浪漫主義的情侶們?cè)O(shè)計(jì)的餐廳，在這里播放幾首好聽(tīng)的小夜曲，點(diǎn)上蠟燭，別有一番浪漫的氣息。搖籃曲當(dāng)然要放在幼兒園或者寄宿學(xué)校，搖籃曲的音樂(lè)曲調(diào)柔美，充滿無(wú)限的溫存和撫愛(ài)。中午或者晚上放一首搖籃曲，能穩(wěn)定學(xué)生心情、對(duì)少兒身心發(fā)展很有幫助。
2.根據(jù)商家品牌定位、商品特點(diǎn)確定背景音樂(lè)：定收起高的商場(chǎng)盡量選擇古典、高雅的背景音樂(lè)，推薦更能受到有良好教育背景購(gòu)買(mǎi)人群的欣賞。
的音樂(lè)，會(huì)讓偏愛(ài)時(shí)尚的年輕顧客感受背景音樂(lè)帶來(lái)的情感力量，從而增加對(duì)該商家的好感度。如經(jīng)營(yíng)的是中老年顧客所用商品，背景音樂(lè)就應(yīng)播放一些懷舊歌曲或抒情樂(lè)曲，這樣就能與顧客產(chǎn)生共鳴，讓購(gòu)物成為一種美好回憶的經(jīng)歷。
3.根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間段、顧客年齡確定背景音樂(lè)：動(dòng)感強(qiáng)烈的迪斯科、歡快的流行歌曲，可以在早上開(kāi)門(mén)迎賓或客流量較大的時(shí)候播放。喜悅、歡快的樂(lè)曲更容易打動(dòng)顧客的心。中午或和客流少的時(shí)候，可以選擇播放舒緩悠閑的音樂(lè)，在這種優(yōu)美的音樂(lè)環(huán)境中，人的心情會(huì)得到放松，自然而然的延長(zhǎng)在商場(chǎng)里停留時(shí)間，顧客越多商場(chǎng)的購(gòu)物氛圍也就越好。促銷(xiāo)活動(dòng)期間或客流高峰期，可以選擇節(jié)奏歡快的音樂(lè)，暗示顧客該出手時(shí)就出手。在快節(jié)奏的音樂(lè)環(huán)境中，人們會(huì)不知不覺(jué)的加快購(gòu)買(mǎi)速度，從而提高顧客流動(dòng)率，增加收√在傍晚時(shí)，則要放一些舒緩的樂(lè)曲來(lái)消除顧客心中心
成購(gòu)物的焦急情緒，從而增加消費(fèi)者的逗留時(shí)
顧客中年輕人較多就要多選擇一些新穎的現(xiàn)代或流行歌曲。營(yíng)造出走在流行前沿，引領(lǐng)都市時(shí)尚的。
4.背景音樂(lè)的音量和風(fēng)格要要適宜：商業(yè)環(huán)境背景音樂(lè)具有自己的基本風(fēng)格，那就是盡量不使身處其中的人們對(duì)音樂(lè)本身引起注意而擾亂了音樂(lè)的背景性。因此，揚(yáng)聲器要均勻分布，無(wú)明顯聲源方向性，且音量適宜，不影響人們正常交談。背景音樂(lè)要柔和得體，
流行和傳統(tǒng)歌曲需要經(jīng)過(guò)改編，成為一種不太激昂，比較抒情平穩(wěn)的音樂(lè)才能充當(dāng)背景音樂(lè)。比如校園歌曲改編成的浪漫鋼琴曲。這樣才能使顧客得以安心選購(gòu)。背景音樂(lè)的音量可根據(jù)商場(chǎng)需要自行調(diào)節(jié)，但以不影響場(chǎng)內(nèi)交談為宜。一般用稍大音量來(lái)提升銷(xiāo)售氣氛，而輕音量則適合在平時(shí)方便顧客與營(yíng)銷(xiāo)員咨詢溝通。
商業(yè)環(huán)境背景音樂(lè)最好每隔一段特定的時(shí)間就進(jìn)行曲目更新和調(diào)整。單調(diào)的背景音樂(lè)沒(méi)有新鮮感會(huì)影響營(yíng)業(yè)人員的工作熱情。
境，內(nèi)部環(huán)境指商場(chǎng)內(nèi)部設(shè)計(jì)、陳設(shè)、背景音樂(lè)、空調(diào)、氣味等，此為消費(fèi)者在商業(yè)環(huán)境內(nèi)停留最久的場(chǎng)所，也是影響消費(fèi)者感受最強(qiáng)烈的環(huán)境因素。人類(lèi)有視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)等五大感官，對(duì)于商業(yè)環(huán)境的主要感受來(lái)自視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和嗅覺(jué)。
商業(yè)整體環(huán)境因素能影響消費(fèi)者來(lái)店之感受和服務(wù)品質(zhì)判定，甚至對(duì)于企業(yè)整體形象亦有連帶影響。消費(fèi)者感受到整體環(huán)境的影響后，包括外部設(shè)施和內(nèi)部設(shè)施，會(huì)進(jìn)行內(nèi)心的判斷和解讀，最后反應(yīng)在心理決策或行為方面，做出接近或避開(kāi)行為。近年來(lái)消費(fèi)者行為研究發(fā)現(xiàn)，在消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或消費(fèi)服務(wù)時(shí)，音樂(lè)是無(wú)形中牽引消費(fèi)者情緒的重要因素。背景音樂(lè)會(huì)影響整體服務(wù)場(chǎng)所氣氛、選購(gòu)情緒、員工表現(xiàn)等環(huán)節(jié)。進(jìn)而在商店形象認(rèn)知、購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)、選購(gòu)時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)金額等造成連帶影響。
從背景音樂(lè)本身的意義及其應(yīng)用領(lǐng)域上，我們可收起出商業(yè)環(huán)境背景音樂(lè)設(shè)計(jì)這一概念◇音樂(lè)編推薦水平體現(xiàn)著背景音樂(lè)整體設(shè)計(jì)水平。國(guó)外音樂(lè)調(diào)從背景音樂(lè)本身的意義及其應(yīng)用領(lǐng)域上，我們可引申出商業(yè)環(huán)境背景音樂(lè)設(shè)計(jì)這一概念，音樂(lè)編排的水平體現(xiàn)著背景音樂(lè)整體設(shè)計(jì)水平。國(guó)外音樂(lè)調(diào)查顯示：動(dòng)感搖滾樂(lè)的聽(tīng)眾63%為25到44歲的成年人，而57%的古典音樂(lè)聽(tīng)眾年齡在55歲以上，24歲以下的青少年只占3%，顯而易見(jiàn)，年齡特征會(huì)決定人們生活觀念、消費(fèi)傾向等區(qū)別，他們不同的心理欲求和對(duì)不同文化的追隨，也必然會(huì)通過(guò)對(duì)不同的背景音樂(lè)認(rèn)同來(lái)滿足，商城播音員需要研究不同年齡特征人群的生活趣味和消費(fèi)習(xí)慣，針對(duì)消費(fèi)者訴求對(duì)象的不同而播放不同類(lèi)型的背景音樂(lè)，潛意識(shí)的影響、引導(dǎo)和控制著消費(fèi)群體。這是背景音樂(lè)商業(yè)環(huán)境成功應(yīng)用的的目的。在樂(lè)曲的選擇方面，要根據(jù)商場(chǎng)定位、四季變化、活動(dòng)促銷(xiāo)等不同的主題編排各類(lèi)背景音樂(lè)。烘托商業(yè)環(huán)境高貴典雅文化氛圍，積累顧客對(duì)該商場(chǎng)的好感?？梢钥隙ǖ氖窃谙M(fèi)理念不斷更新的今天，消費(fèi)者需在消費(fèi)的同時(shí)感受到消費(fèi)場(chǎng)所帶來(lái)的身心愉悅。
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